RuBTC - Главная
 
RuBTC - Новости о криптовалютах, биткоине, децентрализации

Пользователи Coinbase жалуются на бездействие биржи на фоне кражи средств

Crypto / 26 августа 2021 в 17:46 / Безопасность / 21 / 0

Популярная в США криптовалютная биржа Coinbase столкнулась с лавиной критики, связанной с ужасным обслуживанием клиентов, которые жалуются на взломы учетных записей и кражу средств.

CNBC провело собственное расследование, опросив большое количество клиентов Coinbase, у которых хакеры украли средства с их учетных записей.

«Ситуация выглядит следующим образом. Пользователи обнаруживают в своей учетной записи, что хакеры, получившие доступ к аккаунту, прямо в реальном времени начинают выводить криптовалюту. Юзеры тут же обращаются в службу поддержки Coinbase, однако не наблюдают абсолютно никакой реакции. В результате пользователи чувствуют себя брошенными», — пишет CNBC.

Клиентка Coinbase Таня Видович рассказала, что потеряла практически все свои активы стоимостью $168 000 после получения множества предупреждений о смене пароля. Она сразу же попыталась связаться с сотрудниками Coinbase по телефону, но безуспешно.

Другой клиент рассказал, что после входа в приложение Coinbase с его аккаунта исчезли криптоактивы на общую сумму $35 000. Впоследствии представители Coinbase сообщили, что транзакции в блокчейне необратимы, а страховка биржи не покрывает кражу средств с индивидуальных счетов клиентов.

Известный в криптоиндустрии аналитик Kaleo опубликовал сообщение в Twitter, где у него 360 000 подписчиков, на эту тему.

«Мой отец на протяжении трех месяцев пытался достучаться до поддержки Coinbase, но безрезультатно. Сотрудники биржи либо не решают проблему, либо вовсе игнорируют обращения».

Сообщение было опубликовано 15 часов назад, однако уже собрало множество аналогичных комментариев. Ответил даже сотрудник биржи, попросив личные данные отца для решения проблемы.

«Вы будете помогать только тем, у кого много подписчиков? Как насчет нас, обычных людей? 5 месяцев никакой помощи. Аккаунт заблокирован!», — написал один из пользователей.

Другой юзер также отметил, что он не может получить доступ к своему аккаунту уже 4 месяца.

Комментарии: 0

Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии.

up